تصدرت شركة فودافون مصر قائمة اصدق شركات فى الفواتير وفقا لاخر استطلاعات الجهاز القومى للاتصالات والتى اجراها فى محافظة القاهرة , ورأى 96 % من العينة لعملاء الشركة فى المحافظة ان فواتير الشركة مظبوطة , وتلتها “اتصالات” بنسبة 84 % من عملاءها فيما حلت موبينيل فى المركز الثالث بنسبة 73 % .
فيما اعتلت “اتصالات” القائمة فى الشركة الاصدق فى كروت الشحن بعد رأى 83 % من عملاءها انها مظبوطة فيما رأى 17 % انها تخصم رصيد من الكروت , وحلت فى المركز الثانى شركة فودافون مصر بنسبة 76 % من العملاء الذين يرون كروت الشحن لديها مظبوطة بينما رأى 71 % من عملاء “موبينيل” انها صادقة فى ارصدة كروت الشحن .
وانتهى استطلاع الرأى الى اجراه الجهاز القومى على 1000 مشترك من كل شركة فى محافظة القاهرة الى رضاء 33 % من عملاء فودافون على اداءها بشكل عام , فيما رأى 32 % من عملاء اتصالات ان اداءها ممتاز وكانت النسبة الاقل لصالح موبينيل بنسبة 31 % .
31 % من عملاء “موبينيل” فى القاهرة راضون عن جودة خدمات الشبكة
ووفقا للاستطلاع الرابع للجهاز هذا العام ابدى 31 % من العملاء المشاركين رضاهم عن جودة خدمة “موبينيل” بنسبة ممتازة , فيما قال 52 % انها جيدة و8 % مقبولة و4 % سيئة , وحصلت “اتصالات ” على المركز الثانى واكد 27 % من عملاءها المشاركين رضاهم عن جودة الخدمة بنسبة ممتازة عن الشركة وقال 60 % منهم انها جيدة و8 % مقبولة .
واحتلت “فودافون مصر” المركز الثالث فى القائمة برضاء 26 % من عملاءها المشاركين عن جودة الخدمة الشركة بنسبة ممتازة و57 % جيدة و8% مقبولة و7 % سيئة و2 % سيئة جدا.
ووفقا للاستطلاع حافظت “فودافون” على صدارتها فى نجاح اجراء المكالمة واعتبر 68 % من عملاءها المشاركين انها ناجحة فيما اعتبرها 26 % انها تنجح احيانا و7 % لا تنجح .
واحتلت “اتصالات” المركز الثانى ورأى 67 % من عملاءها المشاركين نجاح اجراء المكالمة فيما اكد 22 % انها احيانا تنجح و10 % لا تنجح , وتلتها “موبينيل” برأى 60 % من عملاءها المشاركين ان اجراء المكالمة دائما تنجح ورأى 31 % انها احيانا تنجح و9 % مقبولة.
واكد 62 % من العينة المشاركة لعملاء شركتا اتصالات وفودافون عدم انقطاع الخط اثناء المكالمة , فيما رأى 55 % من عملاء موبينيل ان الخط لا ينقطع على الشبكة , ووفقا للاستطلاع تصدرت فودافون قائمة الشبكة الاكثر وضوحا للصوت بنسبة 16 % من عملاءها المشاركين , بينما رأى 14 % من عملاء “موبينيل” ان الصوت واضح جدا وتلتها شركة “اتصالات” برأى 10 % من العملاء .
