%90 من عملائنا يستخدمون المنتجات المصرفية التكنولوجية.. ولدينا أكثر من 5 ملايين عميل
نتعاون مع أكثر من 20 شركة لتوفير المنتجات التكنولوجية لعملائنا
نستهدف طرح مناقصة لتدشين “Data Center” خارج القاهرة قريباً
نطلق خدمة “دفع الفواتير” على ماكينات الصراف الآلى خلال العام الجارى
لدينا 800 ماكينة ATM للإيداع و500 ألف عميل بالبنك يستخدم منتج الـ”e-wallet”
يعتزم البنك الأهلي المصري طرح منتجات تكنولوجية جديدة لعملائه و15 ماكينة “ITM” قبل نهاية العام الجارى وهى نوع جديد تتيح للعميل مخاطبة موظف البنك من خلال الماكينة، وكذلك توفير خدمة دفع الفواتير عبر ماكينات الصراف الآلى، وتدشين “Data Center” جديد خارج القاهرة.
وفى حواره مع “البورصة” أكد سمير شعلان، رئيس مجموعة تكنولوجيا المعلومات بالبنك الأهلي، أن %90 من العملاء يستخدمون المنتجات المصرفية التكنولوجية، وأن لديه أكثر من 5 ملايين عميل حتى الآن، كما تعاقد مع شركة ” أوراكل” سابقاً لتطوير نظامه التكنولوجى الأساسى، ويتعاون مع أكثر من 20 شركة تكنولوجية لتوفير المنتجات المصرفية التكنولوجية وتأمين المعلومات والداتا لجميع العملاء.
وقال سمير شعلان إن مصرفه يستهدف تدشين عدد من المنتجات التكنولوجية الجديدة خلال الفترة المقبلة، وذلك ضمن خطة استراتيجية تستهدف طرح خدمات مصرفية جديدة لعملاء البنك.
أوضح أن الخطة تشمل تطبيقات جديدة على الموبايل بكل أنظمة بجانب خدمات مصرفية عبر الماكينات الآلية، لافتاً إلى أن البنك الأهلي حصل على موافقة من “المركزى” لإطلاق هذه المنتجات التكنولوجية.
تابع شعلان أن مصرفه يخطط لإضافة خدمات مصرفية جديدة لكبارالعملاء أو الـ”VIP” خلال الثلاثة شهور المقبلة، لافتاً إلى أنها جاءت لتلبية احتياجات العملاء فى إدارة الأنشطة التجارية وطبقاً لدراسة السوق.
قال إن قطاع التكنولوجيا بالبنك ينسق مع قطاع البزنس أو الأنشطة التجارية لمعرفة احتياجات كبار العملاء، وهو الأمر الذى يسهل عملية ابتكار خدمات جديدة تسعى لراحة العملاء وتجذب شريحة أكبر منهم.
أضاف أن البنك الأهلي يتعامل مع العديد من شركات التكنولوجيا والاتصالات فى مصر تتجاوز عددها الـ20، منها مايكروسوف وأوراكل وسيسكو وأى بى إم، لافتاً إلى أن مصرفه تعاقد مع شركة أوراكل لتطوير النظام التكنولوجى الأساسى، والمنتظر أن ينتهى قبل نهاية العام الجارى.
ذكر أن البنك ضمن خطته التكنولوجية يعتزم التعاقد مع عدد من شركات تكنولوجيا المعلومات خلال الفترة المقبلة، للمساهمة فى تقديم أفضل المنتجات التكنولوجية، ومواكبة التطور الدائم للتكنولوجيا.
أوضح أن الهدف الرئيسى من عملية التطويرالتكنولوجى للنظام الأساسى بالبنك هو تحقيق توحيد العمليات أو “STANDARDIZATION”، الذى يهدف أن تكون كل الخدمات والمنتجات المصرفية بمعيار موحد خاص بها وتطبق فى كل فروع البنك.
وكان البنك الأهلي قد انتهى من تنفيذ المرحلة الأولى من برنامج الحاسب الآلى الجديد الـ İ-FLex، ويتضمن بيانات عملاء قروض التجزئة المصرفية نهاية يونيو 2014.
أضاف أن البنك الأهلي يستعد لإطلاق تطبيق جديد لمتابعة الصراف الآلى على كل الماكينات الآلية، وهو ما يتيح لموظفى البنك متابعة كل ماكينات الصرف الآلى.
أشار إلى أن كل الماكينات التابعة للبنك مؤمنة بالكامل وترتبط بنظامه الأساسى، لافتا إلى أن كل ماكينات الإيداع تعمل على تبادل العملات أو الـ”FOREX”.
أكد شعلان أن البنك الأهلي سيطلق خدمات جديدة على ماكينات الـATM’s، منها سداد الفواتير بجانب خدمات السحب والإيداع الموجودة حاليا على الماكينات، موضحا أن تدشين الخدمات الجديدة يستهدف توفير جهد ووقت العملاء.
ألمح إلى أن البنك الأهلي هو المصرف الرائد فى دعم الأفكار والخدمات الجديدة، ويسعى إلى تقديم الخدمات التكنولوجية الجديدة للحفاظ على العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد.
لفت إلى أن البنك أصدر ماكينة الـ”ITM” التى تساعد العميل فى مخاطبة الموظف وإجراء العمليات المصرفية بكل سهولة دون الاضطرار الى الذهاب إلى أحد الفروع، مستهدفا تدشين 15 ماكينة جديدة خلال العام الجارى.
أشار إلى أن البنك قام بتشغيل أول ماكينة صراف آلى تفاعلى Interactive Teller machine، خلال مايو الماضى، والتى تعد بمثابة خطوة واسعة وتطوراً كبيراً فى مجال التكنولوجيا المستخدمة بالبنوك، حيث تتيح للعملاء إجراء أغلب تعاملاتهم المصرفية عبر التواصل السمعى والبصرى مع موظف البنك من خلال الفيديو كونفرانس على مدى 24 ساعة، طوال أيام الأسبوع.
أشار إلى أن خطة التوسع الجغرافى للبنك قائمة، وسوف يضطر العميل بعد انتشر ماكينات الـ”ITM” للجوء إلى الفروع فقط فى حالات التوقيع اليدوى، والتى يشترطها البنك المركزى كفتح حساب جديد.
وأعلن البنك الأهلي عن خطته لافتتاح 200 فرع جديد خلال الـ3 سنوات المقبلة، لافتًا إلى افتتاح 50 فرعا جديدا فى مختلف محافظات الجمهورية خلال العام الحالى.
أضاف أن عدد ماكينات الصراف الآلى التابعة للبنك بلغت 2550، منها 800 ماكينة إيداع، مستهدفا زيادة عدد إلى 1250 خلال العام الجارى.
وعن منتج المحفظة الإلكترونية أو الـ”e-wallet”، قال شعلان: إن “الأهلي المصري” من البنوك التى بادرت بإطلاق الخدمة ويحقق بها نموا سنويا لتبلغ حاليا نحو 500 ألف محفظة، مشيراً إلى أن التكنولوجيا هى المستقبل أمام البنوك وتستخدمها فى دعم الخدمات المصرفية.
تابع أن عدد عملاء البنك حالياً تجاوز الـ5 ملايين، مشيراً إلى أن أكثر من %90 منهم يستخدمون المنتجات والخدمات التكنولوجية التى يتيحها خاصة بعد انتشار ماكينات الصراف الآلى.
أوضح أن البنك الأهلي لديه مركزان للبيانات حالياً، أحدهما الرئيسى بوسط البلد والآخر فى فرعه الآخر بكورنيش النيل، مستهدفا إطلاق مركز بيانات جديد أو “Data Center” خارج القاهرة، إلا أن البنك لم يحدد مكانه حتى الآن.
قال: إن مركز البيانات الرئيسى للبنك الأهلي يتميز بتكنولوجيا “تير 3″، وهى الأحدث على مستوى العالم ومكلفة جدا، وتساهم فى زيادة تأمين معلومات العملاء، مضيفا أن “الأهلي” ينفرد بها عن البنوك الأخرى فى مصر.
أوضح أن النظام الأمنى فى البنك على أعلى جودة، وأن مصرفه فتح فروعه حتى فى أيام الاضطرابات السياسية التى مرت بها مصر خلال السنوات الماضية.
ألمح “شعلان” إلى أن البنك الأهلي أتاح نظاماً تكنولوجياً خاصاً عند طرح منتج الشهادات الجديدة ذات عائد %12.5.
وأطلق بنكا “الأهلي” و”مصر” نهاية نوفمبر الماضى ماراثون رفع الفائدة من خلال طرح أوعية ادخارية جديدة بعائد %12.5 سنوياً يصرف شهريا، يطلق على الأول “البلاتينية الشهرية” والثانى “القمة”.
ويخطط البنك لتخصيص 3 مليارات جنيه فى قطاع التطوير التكنولوجى على مدى الـ3 سنوات المقبلة.
وعن الإنترنت بانكنج، قال شعلان: إن الخدمة تشمل الاستفسار عن الحسابات فقط، إلا أن البنك يستهدف أن تكون شاملة ضم الخدمات المصرفية الأخرى من سحب وإيداع وكل الخدمات المصرفية الأخرى مع نهاية العام الجارى.
أضاف: أن البنك الأهلي تعاقد مع عدد من الشركات الصيانة لدعم مراكز الصيانة على ماكينات الصراف الآلى.
كشف شعلان، أن البنك الأهلي لديه تقنيات ومنتجات تكنولوجية تماثل أفضل البنوك العربية والعالمية وتجعله منافساً على المستويين المحلى والعالمى.