منطقة إعلانية




منطقة إعلانية




«تنظيم الاتصالات» يستعين ببيت خبرة عالمى لقياس مدى رضا المستخدمين عن خدمات الشركات


 

«الجهاز»: نقل أرقام 110 آلاف خط ما بين المشغلين فى الربع الأخير من 2020 من إجمالى 120 ألف طلب بنسبة نجاح 95%

 

بدأ الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات استطلاع آراء المستخدمين فى خدمات المحمول المقدمة إليهم، بالتعاون مع بيت خبرة عالمى فى مجال بحوث السوق؛ للوقوف على مستوى رضى العملاء الحقيقى، وربطه بنتائج تقارير الجودة.

جاء ذلك بالتزامن مع إصدار المركز القومى لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز تقريره لنتائج قياسات الربع الرابع لعام 2020 الفترة من أكتوبر لديسمبر 2020.

يشمل التقرير مؤشرات جودة خدمات الصوت والإنترنت المقدمة من شركات الاتصالات العاملة فى السوق المصرى؛ حيث تم إجراء اختبارات قياسات جودة خدمات الهاتف المحمول لعدد 81 منطقة.

وتم فى الربع الأخير من عام 2020 زيادة القدرات الفنية لإجراء القياسات الميدانية للوصول إلى المستوى الإدارى الثالث فى الطرق والمدن والاحياء، ما أدى الى مضاعفة عينات قياس جودة الصوت وخدمات نقل البيانات، وذلك باستخدام سيارات القياس لمسافات تصل إلى 35 ألف كم شهرياً.

أضاف الجهاز، أن عينات قياس جودة الصوت زادت من 66،500 عينة فى شهر أكتوبر، إلى 103 آلاف عينة فى شهر ديسمبر الماضى بنسبة زيادة تقدر بـ55%.

كما زادت عينات القياس الخاصة بخدمات نقل البيانات من 3.5 مليون عينة فى شهر أكتوبر إلى 6 ملايين عينة فى شهر ديسمبر بنسبة زيادة تقدر بـ72%.

ووفقاً لتقرير المركز القومى لمراقبة جودة خدمات الاتصالات، فإنه على مستوى فودافون فمن أصل 81 مدينة وحياً تم إجراء اختبارات القياس عليها تم رصد إجمالى عدد 35 منطقة تعانى سوء جودة الخدمات الصوتية، وعلى رأسها القاهرة والدلتا والصعيد والإسكندرية.

وبالنسبة لـ”أورانج” فمن أصل 81 مدينة وحياً تم إجراء اختبارات القياس عليها تم رصد عدد 37 منطقة تعانى سوء جودة الخدمات الصوتية، وعلى رأسها الدلتا والإسكندرية والقاهرة والقناة.

أما اتصالات فمن أصل 81 مدينة وحياً تم إجراء اختبارات القياس عليها تم رصد 45 منطقة تعانى سوء جودة الخدمات الصوتية، وعلى رأسها الصعيد والدلتا والقاهرة والإسكندرية

وأخيراً «وى» فمن أصل 81 مدينة وحياً تم إجراء اختبارات القياس عليها تم رصد عدد 49 منطقة تعانى سوء جودة الخدمات الصوتية، وعلى رأسها القاهرة والصعيد والدلتا والإسكندرية.

لمتابعة الاخبار اولا بأول اضغط للاشتراك فى النسخة الورقية او الالكترونية من جريدة البورصة

مواضيع: الاتصالات

منطقة إعلانية

نرشح لك


https://alborsaanews.com/2021/02/01/1415992