«السبكى»: نستخدم تقنيات الشركة العالمية لتوفير تجربة مميزة وأسرع للعملاء
نجحت شركة «أمازون مصر»، فى توسيع شبكة أمازون اللوجستية لتصل إلى 22 محطة توصيل.
قال أحمد السبكى، رئيس قطاع شركاء البيع بشركة «أمازون مصر»، فى حواره مع «البورصة»، إنَّ رحلة Amazon.eg بدأت بدعمها للعملاء، ودعم أنشطة البيع فى مصر منذ عام 2017.
ومنذ ذلك الحين، عملت الشركة جاهدة، وبشكل مستمر لتقديم تجربة تسوق مميزة لكل عملائها فى مصر، وذلك من خلال توفير الخيارات الواسعة لملايين المنتجات المحلية والعالمية بأفضل الأسعار، وتقديم طرق الدفع المتنوعة، وأسرع خدمات التوصيل.
وتابع: «لتلبية طلبات عملائنا واحتياجاتهم، بذلنا جهوداً كبيرة لتسريع وتيرة نمو أعمالنا فى مصر عن طريق تبنى أفضل التقنيات والحلول الحديثة، لتقديم أرقى خدمات التوصيل لعملائنا».
وتؤكد التوسعات الأخيرة التى أعلنت عنها الشركة، فى وقت سابق، التزامها بالمشاركة فى بناء «مصر الرقمية»، اتساقاً مع رؤية مصر 2030.
وتمضى «أمازون»، حالياً، فى تعزيز نموها فى مختلف أنحاء مصر، مع الالتزام بقواعد الاستدامة، فعلى سبيل المثال، ندعم البائعين لتنمية أعمالهم عبر الإنترنت ونساعدهم للاستفادة من التكنولوجيا فى عملياتهم اليومية، ما يوفر الوقت والمجهود والموارد.
أضاف «السبكى»: «أعلنا ضمن خطة التوسع فى السوق المصرى خلال العام الجارى، عن نيتنا لتوسيع شبكة أمازون اللوجستية فى مصر لتصل حالياً إلى 22 محطة توصيل تقع فى غرب وشرق القاهرة ومدينة الإسكندرية وبنها وطنطا والإسماعيلية وأسيوط لتعزيز وصولنا إلى جميع أنحاء البلاد. بالإضافة إلى ذلك، نحن نستخدم تقنيات أمازون العالمية للخدمات اللوجستية فى مصر والتى توفر تجربة مميزة وأسرع لعملائنا».
وأطلقت أمازون مصر صفحة «شجع المنتج المصرى» خلال معرض تراثنا للحرف اليدوية والتراثية الذى افتتحه رئيس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولى والذى يعرض عشرات الآلاف من المنتجات المصرية التى تباع من خلال Amazon.eg، ما يتيح للملايين من العملاء فى جميع أنحاء الجمهورية فرصة الحصول على منتجات من المشروعات الصغيرة والمتوسطة.
ويعد هذا جزءاً من خطة أمازون مصر لمساندة المشروعات الصغيرة والمتوسطة تباعاً لتعاقد أمازون مصر مع جهاز تنمية المشروعات لبحث سبل تحفيز المزيد من رواد الأعمال للانضمام إلى متجر Amazon.eg من أجل تطوير أعمالهم، وللتأكيد على أن أمازون مصر ستواصل دعم رؤية مصر لتحقيق التنويع الاقتصادى والتحول الرقمى، وتحقيق التقدم.
اقرأ أيضا: “أمازون” تفتتح فى مصر أكبر مركز لخدمة العملاء على مستوى المنطقة
وعن رؤية أمازون مصر للتجارة الإلكترونية فى مصر، أشار «السبكى» إلى أن قطاع البيع بالتجزئة بما فى ذلك التجارة الإلكترونية تطور، وخاصة خلال الفترة السابقة؛ حيث أصبحت التجارة الإلكترونية أساسية لأسلوب حياة العملاء المصريين وحول العالم.
وتواصل الشركات زيادة تواجدها عبرالإنترنت وتوسيع عملياتها للتواصل مع ملايين العملاء.
ويسعى جميع المستهلكين للوصول لأفضل المنتجات من راحة منازلهم. لذلك تسعى أمازون مصر لتلبية احتياجات العملاء، مؤكداً فخر الشركة بأنها تشهد كيف نمت الصناعة وتسهم فى تطورها إلى ما نراه اليوم.
تابع: «نعمل جاهدين بشكل مستمر فى أمازون مصر لتقديم تجربة تسوق مميزة لكل عملائنا فى مصر، وذلك من خلال توفير الخيارات الواسعة لملايين المنتجات المحلية والعالمية بأفضل الأسعار، وتقديم طرق الدفع المتنوعة، وأسرع خدمات التوصيل».
وعن سبب إطلاق صفحة «شجع المنتج المصرى»، أوضح أنهم فى غاية السعادة لإطلاقها على Amazon.eg والمخصصة لدعم المنتجات المصرية، فهى تحتوى على عشرات الآلاف من المنتجات المحلية القادرة على منافسة المنتجات الدولية.
وتابع: «سنستمر فى التزامنا بالعمل على النجاح المستمر للمشروعات الصغيرة والمتوسطة، وذلك لما تمثله من دور أساسى فى قدرتنا على تقديم اختيارات متعددة من المنتجات بأسعار رائعة وتجربة تسوق عالية المستوى لعملائنا».
وعن أوجه التعاون مع جهاز تنمية المشروعات الصغيرة والمتوسطة، أوضح أن شراكتهم مع جهاز تنمية المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر تمثل التزامنا المستمر بتمكين الشركات المحلية ورواد الأعمال فى مصر ودعمهم لتوسيع نطاق عملهم على الإنترنت ودعم عملية التحول نحو الاقتصاد الرقمى.
ومن خلال هذه الشراكة، يعد تمكين أصحاب المشروعات الصغيرة والمتوسطة فى مصر ذا أهمية خاصة لهم فى أمازون مصر، إذ إنهم يدعمون هذه الشركات بهدف تشجيع رواد الأعمال الموهوبين والمساهمة فى تحقيق رؤية مصر 2030 للتنمية المستدامة.
وتعمل أمازون مصر على تقديم العديد من الخدمات للشركات المسجلة فى جهاز تنمية المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر، ومنها ندوات تعليمية عبر الإنترنت، وخدمات التصوير الاحترافى للمنتجات، والمساعدة فى إعداد الشركات للانضمام إلى متجر Amazon.eg، فضلاً عن خدمات الدعم المستمرة للبائعين.
وعن دعم أمازون مصر للمنتجات المصرية، أشار «السبكى» إلى أنهم ملتزمون بتمكين الشركات المحلية ورواد الأعمال فى مصر ودعمهم لتوسيع نطاق عملهم على الإنترنت ودعم عملية التحول نحو الاقتصاد الرقمى.
كما أطلقوا العديد من الأدوات لمساعدة الشركات المحلية بما فى ذلك: عرض المنتجات بشكل احترافى بما فى ذلك تصويره وكتابة المحتوى لوصفه وإبراز طبيعة المنتج الفريدة. وإتاحة فريق متخصص من مدراء الحسابات لمساعدة البائعين لإطلاق منتجاتهم على Amazon.eg.
كما تسهم قدراتهم فى مجال التخزين والمستودعات فى دعم شركائنا من الشركات البائعة لتعزيز قدرتهم على الوصول إلى السوق وعملائهم بشكل أسرع وفعال من خلال خَيار الشحن من قبل أمازون (Fulfillment by Amazon) حيث يستطيع البائعون إرسال منتجاتهم إلى مستودع أمازون ويتركون أمازون تعتنى بالباقى.
فى حين يتيح مركز بائعى أمازون الإلكترونى Amazon Seller Central إمكانية التسعير ومراقبة المخزون وحركة البيع وتقييم العملاء والمرتجعات. بالاضافة لتوفير دوارت تدرييبة أونلاين فى مختلف مراحل البيع لاستخدام خدمات أمازون مصر.
وحول تأثير ارتفاع أسعار العديد من المنتجات على تراجع القوة الشرائية «أونلاين» كشف «السبكى»، أن «أمازون مصر» تتعاون مع أصحاب الأعمال وشركائنا من البائعين لتقديم اختيارات متعددة من المنتجات بأسعار تنافسية وتجربة تسوق عالية المستوى لعملائنا.
وبالإضافة إلى ذلك، تقدم برنامج أمازون برايم والذى يوفر تجربة مجانية لمدة 30 يوماً عبر amazon.eg/prime وبعد التجربة المجانية الاشتراك بـ29 جنيهاً فى الشهر، وسيحظى المشتركون بميزة الشحن السريع والمجانى، وعروض حصرية خلال مهرجانات التسوق، بالإضافة إلى مجموعة واسعة من مزايا الترفيه مثل مشاهدة آلاف المسلسلات والأفلام مجاناً على برايم فيديو، بالإضافة إلى إمكانية التمتع بألعاب حصرية ومجانية من خلال منصة ألعاب برايم.
وعن تجهيزات مستودعات أمازون فيما يتعلق بمهرجانات التخفيضات مثل الجمعة البيضاء، أشار إلى أنه فيما يتعلق بمهرجانات التخفيضات، التحضير مستمر على مدار العام؛ حيث نعمل باستمرار على تعزيز موظفينا وتطوير عملياتنا واستخدام التكنولوجيا بكفاءة للوصول إلى المزيد من العملاء فى جميع أنحاء مصر فى وقت أسرع.
وتستعد أمازون لزيادة حجم عملياتها خلال موسم التخفيضات بالاعتماد على أحدث أنظمتها من محطات التوصيل وتقنيات التوجيه والتتبع المبتكرة فى مصر.
وتسهم أنظمة إدارة القدرة التخزينية للمراكز اللوجستية وحلول تتبع مسارات التوصيل فى حصول العملاء على خدمات أكثر سرعة وكفاءة وراحة.
وتابع: «اهتمام أمازون بالعملاء يستمر يوم الجمعة البيضاء، كما هو الحال دائماً على مدار العام، ونركز على وعدنا بالتوصيل السريع ونعمل دائماً على حصول عملائنا على المنتجات التى يريدونها عندما يريدونها وهم فى منازلهم».
أضاف: «نحن نهتم أيضاً بتقديم فرص عمل إضافية من أجل ضمان حصول عملائنا على أعلى مستوى من الخدمة».
وعن عدد المنتجات المتاحة على أمازون مصر، أشار «السبكى» إلى أن منصتهم توفر الخيارات الواسعة لملايين المنتجات المحلية والعالمية بأفضل الأسعار فى أكثر من 30 فئة مثل المنتجات المنزلية وأجهزة المطبخ، ومستلزمات الجمال، والأزياء، والصحة، والرياضة، والأجهزة الإلكترونية، ومنتجات البقالة، وغيرها، وسيجد الجميع كل ما يتطلعون لشرائه، مع تقديم طرق دفع المتنوعة، وأسرع خدمات التوصيل.
وعملنا مع شركات مختلفة لتمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs) من إتاحة منتجاتها المحلية لملايين العملاء عبر الإنترنت ونوفر جميع الأصناف والمنتجات التى أبدى عملائنا رغبتهم فى شرائها.
أيضا التعاون مع جهاز تنمية المشروعات يساعد على جلب عدد أكبر من البائعين المحليين على Amazon.eg.
ويتألف البائعون على متجر Amazon.eg من رواد الأعمال والبائعين والمطورين ومنشئى المحتوى والمؤلفين، بالإضافة إلى مزودى حلول تكنولوجيا المعلومات والتوصيل. وأصبحوا جميعاً مساهمين فى ثقافة الشركة التى تركز على العملاء، مما يساعد على تقديم مجموعة متزايدة من المنتجات والخدمات بأسعار منخفضة مع التسليم السريع.
