الزيني: المسئولية المجتمعية على رأس أولوياتنا ونسعى لتبني برامج تخدم المجتمع
نتطلع لتقديم المزيد من الخدمات والمنتجات البنكية لذوي الهمم
تركز استراتيجية بنك قناة السويس المجتمعية على 8 محاور أساسية، من ضمنها الصحة والتعليم والتكافل الاجتماعي ودعم ذوي الهمم ودعم الشباب وريادة الأعمال وغيرها، لمساندة جهود الدولة في دعم الفئات الأكثر استحقاقًا للدعم.
قالت نور الزيني رئيس قطاع الاتصال المؤسسي والمسئولية المجتمعية ببنك قناة السويس، إن البنك يسعى لتحقيق أهداف التنمية المستدامة ورؤية مصر 2030، إذ يضع المسئولية المجتمعية على رأس أولوياته، كما يسعى بشكل مستمر لتبنى برامج فعالة لخدمة المجتمع.
وأوضحت أن البنك يأخذ في الاعتبار الاحتياجات الأساسية التي تواجه المجتمع في 8 مجالات مختلفة منها الصحة والتعليم والتكافل الاجتماعي ودعم ذوي الهمم والشباب وريادة الأعمال، وتوفير حياة كريمة وبيئة معيشية جيدة، وكذلك مساندة الفئات الأكثر احتياجًا والحفاظ على البيئة، وبالتالي رفع القدرات البشرية للمجتمع.
ولفتت إلى مساهمة بنك قناة السويس في العديد من المبادرات المجتمعية خصوصا في القطاع الصحي، من خلال توفير اجهزة و عمليات جراحية في كل من مستشفي 57357، وبهية ومستشفى الناس وأبوالريش الياباني، فضلاً عن دعم وحدة أبحاث السكر بمركز امراض الكلي والمسالك البولية.
كما دعم البنك مبادرة وزارة الصحة والسكان لمشروع القضاء على قوائم الانتظار للمرضى، وشارك فى التبرع للمعهد القومى للأورام لإعادة بناء الجزء الذى تحطم منه إثر الحادث الإرهابى فى 2019 أيضاً ساهم البنك فى تطوير مدرستين بالتعاون مع محافظة الإسماعيلية، ونفذ عملية تطوير شملت المبانى والملاعب وأجهزة الكمبيوتر.
وساهم بنك قناة السويس فى توفير الدعم لأكثر من 30 مستشفى تقدم خدماتها الصحية بالمجان للمواطنين، فضلاً عن دعم 80 جمعية خيرية وداراً لرعاية الأيتام والأسر محدودة الدخل فى مواجهة تكاليف علاجهم.
وأوضحت الزيني، أن البنك أسهم فى مبادرة اتحاد بنوك مصر لتطوير العشوائيات، ويتعاون مع العديد من المؤسسات الأهلية منها جمعية الأورمان لتوصيل المياه لأكثر من 330 مستفيداً بمحافظة بنى سويف.
ويحرص بنك قناة السويس على دعم الشباب وريادة الاعمال، إذ شارك فى مبادرة رواد النيل الممولة من البنك المركزى برعاية إحدى حاضنات الأعمال، وتهدف المبادرة، إلى احتضان الشركات الناشئة وتقديم الدعم الفنى والإدارى والمادى لهم فى مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
اقرأ أيضا: «بنك قناة السويس» يدعم 33 شركة ناشئة متخصصة فى تطوير البرمجيات
ولفتت إلى دعم بنك قناة السويس حاضنة أعمال Launch SAAs التابعة لمبادرة رواد النيل المدعومة من البنك المركزي المصري، كما دعم البنك 11 طالبا من جامعة زويل، فضلاً عن التعاون مع بعض الجمعيات الأهلية من ضمنها جمعية الأورمان لتوفير السلع الغذائية للفئات الأولى بالرعاية وبنك الكساء لتوفير الزى المدرس لبعض الطلبة غير القادرين في محافظة أسيوط.
ومن ضمن جهود البنك المجتمعية أيضاً دعم المراة المنتجة ببعض مؤسسات المجتمع المدني، من خلال شراء منتجاتهن و اهدائها للعملاء والعاملين بالبنك.
كما شاركبنك قناة السويس في “ماراثون” جمعية أصدقاء أحمد بهاء الدين لدعم نشاطها الثقافي والتنموي للأطفال الأكثر احتياجاً في قرية الدوير جنوب أسيوط.
وحقق البنك نجاحاً كبيراً في التيسير على ذوي الهمم لتمكينهم من الحصول على المنتجات والخدمات المالية في إطار الالتزام بتعليمات البنك المركزي، التي شملت تهيئة البنية التحتية، وتوفير الحلول التكنولوجية والرقمية، وإعداد الكوادر البشرية، وتعديل الإجراءات الداخلية لخدمة هذه الفئة وحفاظًا على سرية التعاملات المالية لذوي الهمم.
وأوضحت أن بنك قناة السويس أسهم بتجهيز 10% من فروعه القائمة وإجراء تعديلات إنشائية فعالة عليها وتوفير ممرات وإشارات وتجهيزات خاصة لضمان التيسير على العملاء من ذوي الهمم عند تعاملهم مع البنوك.
كما تم مراعاة تطبيق الكود الهندسي المصري لتصميم الفراغات الخارجية والمباني بما يلائم احتياجات ذوي الهمم منها توفير منحدرات، تصميم الطرقات والممرات، وجود علامات استرشادية، تجهيز دورات المياه وغيرها من الإجراءات التي سيتم مراعاتها عند إنشاء الفروع الجديدة المزمع افتتاحها، وذلك في جميع محافظات الجمهورية.
ولفتت الزيني، إلى أن البنك أعطى الأولوية لذوي الهمم في قائمة الانتظار داخل الفروع، لتكون الأسبقية لذوى الهمم عن أي عميل آخر في الحصول على دوره داخل الفرع للحصول علي خدماته المالية في أسرع وقت ممكن، دون أن يتكبد أي عناء أو مشقة حال توجهه إلى أي من فروعنا داخل الجمهورية.
وحرص البنك على إعداد وتدريب كوادر مصرفية متخصصة تشمل أكثر من 100 موظف من موظفي خدمة العملاء بالفروع على لغة الإشارة، وقراءة الشروط والأحكام الخاصة بالمنتجات والخدمات المصرفية للعملاء من ذوي الهمم لتسهيل تقديم الخدمات المصرفية لهم وتعريفهم بها.
اقرأ أيضا: بنك قناة السويس ينضم لقائمة “فورتشن 500 العربية” لعام 2023
فضلاً عن إعداد البنك لكتاب مطبوع بطريقة برايل يحتوي علي جميع الشروط والأحكام الخاصة بمنتجات التجزئة المصرفية، كما تم إعداد فيديو ليكون ناطقا ومترجما بلغة الإشارة لعرض شروط وأحكام المنتجات المصرفية عبر الشاشات في كل الفروع وعلى الموقع الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي الخاصة ببنك قناة السويس.
ولفتت إلى أن البنك قام بتجهيز وتعديل أكثر من 25% من ماكينات الصراف الآلي الخاصة به لتصبح مجهزة بإضاءة ملائمة وإرشادات واضحة للتيسير على ذوي الهمم في استخدام ماكينات الصراف الآلي لإتمام معاملاتهم المالية اليومية.
كما قام بنك قناة السويس بتحديث الإجراءات والنظم لقبول الأختام والبصمة كبديل للتوقيع على جميع الإجراءات الداخلية بالبنك وتمثل هذه التيسيرات نجاحًا غير مسبوقا في إتاحة الخدمات المصرفية لذوي الهمم داخل بنك قناة السويس بصفة خاصة وبالقطاع المصرفي بصفة عامة، وذلك في إطار جهود قطاع التجزئة المصرفية وتحديدا إدارة الشمول المالي والتحول الرقمي المستمرة لتعزيز الشمول المالي بالبنك وخدمة جميع فئات المجتمع بعدالة وشفافية.
وأشارت الزيني، إلى تنفيذ منظمات المجتمع المدنى العديد من المبادرات التى نجحت بدعم ورعاية ودعم رجال الأعمال والشركات البنوك وغيرهم، لافتة إلى أهمية تقديم مزيد من الإجراءات التحفيزية والضوابط، وتحديد الأولويات والاحتياجات التى تستحق أن تحظى بدعم هذه الشركات والمؤسسات.
وشددت على ضرورة أن يكون مجال المسئولية الاجتماعية جزءاً رئيسياً من أنشطة المؤسسة وليس نشاطاً هامشياً، ويتم تخصيص إدارة له.
أشارت الزيني، إلى أهمية تحديد الأهداف المطلوب إنجازها ومتابعتها شأنها شان الأنشطة التجارية، وأن تكون الانطلاقة من خلال أهداف صغيرة تتعاظم بمرور الوقت لتحقق المشاريع والبرامج التنموية الكبيرة، كما يجب الحرص على أن تسعى البرامج الاجتماعية نحو التعاون والتنسيق البرامج والأنشطة مشابهة لها فى المجتمع.
وشددت على ضرورة الشراكة بين المؤسسات والجهات العاملة فى هذا المجال، فكل مؤسسة مهما كان حجمها قادرة على تقديم الدعم المجتمعى بصورة نقدية أو عينية.
