19 موظفا آليا فى “التجارى الدولى” خلال 2022
يعتبر البنك التجارى الدولى من أوائل البنوك المصرية التى استخدمت تحليل البيانات فى تحسين كفاءة الخدمات وتعزيز القدرة التنافسية، وتقوم تحليلات البيانات الخاصة بالبنك بإدارة المشاكل المتعلقة بالمخاطر من خلال تحليل رؤى العملاء والتنبؤ بالأحداث المستقبلية لتقليل المخاطر، بحسب التقرير السنوى للبنك.
وذكر التقرير أنه فى 2022، أطلق البنك محفظة إلكترونية مدعومة بنموذج التصنيف الائتمانى السلوكى، إذ يقوم النموذج بتقييم الجدارة الائتمانية للعملاء من خلال تحليل الأنماط السلوكية للتدفقات النقدية الجارية فى المحفظة.
وتابع أن النموذج يستخدم تقنيات إحصائية متقدمة لتحديد المقترضين المحتملين الجدد للقروض الصغيرة، بالإضافة إلى نموذج الإقراض النقدى السريع للشركات الصغيرة والمتوسطة والذى تم إنشاؤه لتسريع عمليات الاقتراض الصغيرة.
وأضاف أن نموذج الإقراض يستخدم تقنيات التعلم الآلى والتى تدرس الملف الشخصى للعملاء والبيانات السلوكية المتاحة مثل الحسابات وسلوك الدفع، لتحديد أهلية الحصول على القروض.
وأشار إلى أنه تم التوسع فى نماذج أخرى تركز على تحليلات التسويق، والموارد البشرية، والمحفظة، والمخاطر، وإدارة الأرباح والنمو، والهدف منه تقديم خدمة مبتكرة للبنك من خلال حلول آلية تمكنه من التنافس مع البنوك الأخرى.
كيف يُغير الذكاء الاصطناعى مستقبل القطاع المصرفى؟
وذكر أنه نتيجة لذلك، تم تطوير مجال جديد للدعم يركز بشكل أساسى على معلومات السوق، وطرح منتجات تحليلية جديدة، ونماذج محاكاة المبادرات التجارية والتنظيمية، وتقييم الفجوات من خلال نماذج التعرف على الأنماط.
وأشار إلى أنه صمم نماذج لاكتشاف سلوك العملاء وأنماطهم للإشارة إلى الفجوات فى الأعمال والعمليات والمقترحات التنظيمية والعمليات والقواعد.
وكشف البنك أن ميكنة العمليات لعبت دورًا ملحوظًا فى تحسين الإنتاجية وتوفير الوقف والجهد والتكلفة، إذ أنه باستخدام تكنولوجيا الروبوت ضم 11 موظفا آليا جديدا خلال 2022 ليصل عددها إلى 19 روبوت ما كان له تأثير إيجابى على العمليات، وقامت بمعالجة معاملات بقيمة تصل إلى 1.25 مليون جنيه بنهاية 2022.
كما أطلق البنك روبوت للدردشة يدعى “زكى” والذى أجرى أكثر من 488 ألف تفاعل عام 2022 من خلال مواقع البنك، وقام بتوفير 8 ملايين جنيه خلال العام، وتم ضم “زكى” إلى محادثة الواتساب، والروبوت مسئول عن مساعدة عملاء البنك.
فاروق: “مصر” وظف مهندسين أجانب وعلماء بيانات وخوارزميات لدعم التحول الرقمى
قال بهاء فاروق رئيس قسم هندسة البرمجيات فى بنك مصر، إن البنك يهتم منذ 2019 بالتحول الرقمى، ويهتم بتوظيف مهارات من جميع أنحاء العالم فى البنك للدفع بعجلة التحول الرقمى.
وتابع : “قسم هندسة البرمجيات فى البنك بدأ بـ15 شخصا فقط فى بداية التحول الرقمى، ووصل إلى 600 مهندس وموظف تكنولوجى من أصل 25 ألف موظف فى البنك”.
وأضاف أن القسم وظف مهندسين أجانب وعلماء بيانات وعلماء توظيف الخوارزميات لدعم التحول الرقمى.
وذكر أن البنك بدأ بتطوير نماذج للذكاء الاصطناعى فى عدد من الحقول، كإدارة القروض، إذ يطور البنك حالياً نموذج لدراسة الإقراض للشركات والأفراد، وتوفير المجهود والوقت الذى يستغرقه البنك لدراسة العميل والذى يستغرق أيام فى العادة.
وتابع أن البنك يسعى لتقليص ذلك الفارق إلى دقائق، عن طريق دراسة العميل وجدارته الائتمانية بشكل فورى.
القاضى: المصرف المتحد بدأ البث التدريبى لمساعده الافتراضى نهاية
وقال أشرف القاضى، الرئيس التنفيذى للمصرف المتحد ورئيس مجلس الإدارة، إن البنك بنهاية نوفمبر الماضى ميكن أكثر من من 75% من الإجراءات وقام بتفعيل تطبيقات الذكاء الاصطناعى للتسهيل على فريق العمل والعملاء وترشيد الاستهلاك فى اطار خطة تحول المصرف المتحد نحو المعاملات الصديقة للبيئة.
أضاف فى بيان إن ذلك بجانب التطوير المستمر للبنية التحتية التكنولوجية بالمصرف المتحد والتحسينات الأمنية، منوها إلى أنه فى ديسمبر بدأ البث التدريبى لتفعيل المساعد الافراضى UB Chat Bot للقنوات الإلكترونية.
