“افعل الخير واستمتع بوقتك وسوف يأتى المال”، هذا الاقتباس هو أحد أشهر أقوال السير ريتشارد برانسون رجل الأعمال البريطانى كما ينقله ماركوس هايز، النائب السابق لرئيس لجنة شبكة الشركات الصغيرة بجمعية القانون البريطانية،
أضاف فى مقالة على موقع الجمعية أنه على الرغم من بيئة الأعمال المتطلبة، فإن المزيد والمزيد من شركات المحاماة الصغيرة تقوم بإعداد برامج لإحداث فرق، ورد الجميل لمجتمعاتها ودعم القضايا الخيرية.
وذكر أنه رغم أن المبدأ الأساسى للعمل الخيرى هو الرغبة فى إحداث فرق، إلا أن هناك أيضًا حالة تجارية جيدة للمشاركة.
وقال إنه يمكن لبرنامج المسئولية الاجتماعية الجيد للشركة إشراك الموظفين والعملاء ورفع مستوى الشركة، وكل ذلك يمكن أن يساهم فى نمو الأعمال التجارية فى المستقبل.
ويعرف هايز المسئولية الاجتماعية للشركات، بأنها ممارسة تجارية تتطلع إلى ما هو أبعد من تحقيق الربح إلى الطرق التى يمكن للشركات أن تعمل بها والتى تعزز المجتمع، ولكنه أشار إلى أن هذا يبدو يختلف من مؤسسة إلى أخرى.
وقال إن الشركات الكبرى قد تمتلك الموارد اللازمة لإنفاق الملايين على مبادرات الحراك الاجتماعى، فى حين قد تكون الشركات الصغيرة قادرة على تقديم أسبوع من الخبرة العملية لطالب من خلفية محرومة.
وأكد أنه لا يجب التقليل من أى جهد، فإذا كنت صاحب شركة صغيرة، فهناك بعض الخطوات البسيطة التى يمكنك اتخاذها لجنى فوائد المسئولية الاجتماعية للشركات.
وقالت مجلة هارفارد بزنس، إنه فى عصر الاستثمار المؤثر والتعهدات الكبيرة، حيث تتقدم الشركات لمعالجة أصعب القضايا البيئية والاجتماعية فى عصرنا.
وأشارت إلى تعهد شركة جنرال موتورز بأن تكون محايدة للكربون بحلول عام 2040، وتستثمر شركة أبل 100 مليون دولار فى مبادرة المساواة العنصرية والعدالة، وتخطط شركة تارجت لتصميم 100% من منتجات علامتها التجارية للتدوير بحلول عام 2040.
بزنس هارفارد ريفيو: التجريب يساعد الشركات على تصميم برامج فعالة للمسئولية المجتمعية
وقالت إن هذه الأنواع من الالتزامات بالغة الأهمية لأن فالمشاكل الكبرى مثل تغير المناخ وعدم المساواة تتطلب حلولاً متضافرة كبيرة.
وأشارت إلى أن المستهلكين والمستثمرين اليوم أيضاً يطالبون بالتغيير، لذلك فإن الشركات التى لا تتخذ إجراءات تخاطر بخسارة فرص الاستثمار وحصتها فى السوق – ناهيك عن التخلف عن الركب مع تفاقم مشاكل مثل تغير المناخ بشكل متزايد.
وقالت إنه يمكن لاستراتيجية مسئولية الشركات الموجهة نحو الأهداف أن تساعد الشركات على تحدى نفسها للتفكير بشكل أكبر والقيام بالمزيد مع زيادة مسؤوليتها أيضًا أمام أصحاب المصلحة.
وأشارت إلى أنه لا يوجد أهداف موحدة تناسب جميع الشركات فأهداف متاجر البيع بالتجزئة الكبيرة مختلفة عن أهداف شركة برمجيات صغيرة.
وقالت إن السر يكمن فى تطوير مجموعة من الأهداف المتجذرة فى العلامة التجارية للشركة، واستراتيجية العمل، والثقافة، وهذا سيزيد من احتمالية الاستراتيجية.
أوضحت:”إذا لم تتبن استراتيجية تبدو حقيقية لعملائك، فإنك تخاطر بالاتهام بالغسل الأخضر أو النشاط الأدائى؛ إذا اعتمدت استراتيجية طموحة للغاية، فإنك تخاطر بالفشل فى تحقيق أهدافك”، وقالت إنه فى كلا الحالتين، فإن الشركة تخاطر بفقدان المصداقية والثقة العامة.
كيف تطور استراتيجية المسئولية الاجتماعية للشركات؟
“ستتوافق استراتيجية المسئولية الاجتماعية للشركات الجيدة مع قيم عملك وتكمل العمل الذى تقوم به” بحسب هايز.
وقال إن الأمر يمكن أن يكون مثل قيام شركة بقصد شخصية عامة لجمع التبرعات للمستشفى المحلى، أو تقديم مشورة قانونية مجانية لمركز استشارات المواطنين.
ولفت إلى أن ذلك يمكن أن يساعد فى تعزيز سمعتك داخل مجتمعك وتحقيق الربح من خلال مساعدة شركتك على التميز وجذب أعمال جديدة، واقترح هايز عدة أمور لتطوير مثل هذه الاستراتيجية ومن بينها:
- حدد ما تريد تحقيقه مع الموظفين
يعد تطوير استراتيجيتك مع زملائك، أيًا كان المستوى الذى يعملون فيه، أمرًا فى غاية الأهمية، فمن خلال منح موظفيك الفرصة للمساهمة، ستدعمهم لتطوير قدرات جديدة، وهذا لا يقدر بثمن لتطورهم الشخصى والمهني.
وقال إن مناقشة كيفية رد الجميل من شركتك إلى مجتمعك المحلى أو قضيتك أو أعمالك الخيرية مع زملائك ستضمن أيضًا أن يكون برنامجك مسعى جماعيًا.
أضاف:”سيكون هذا النهج جزء لا يتجزأ من دمج أهداف برنامجك وطموحاته فى عملك وتقديم مساهمة كبيرة فى تطويره ونموه”، ولن يفيد ذلك العمليات اليومية فحسب، بل سيضمن أن مؤسستك لديها قوة عاملة متحمسة ومتفاعلة.
- كن حقيقيًا
يقول هايز”إذا قمت بإنشاء برنامج كأداة ترويجية لشركتك فقط، فلن يتم دعمه وقد يأتى بنتائج عكسية فى النهاية”.
أضاف أنه يجب أن يكون لديك إيمان حقيقى بما تريد أن يحققه عملك، لأنه إن كان صحيحًا ومسؤولًا ويمكن أن يغير حياة الناس.
- ابحث عن طرق للتعاون
وقال إن أى شركة صغيرة ليس لديها الوقت والموارد اللازمة للقيام بذلك بمفردها لذلك فإن العمل مع عملائك أو المؤسسة الخيرية المختارة أو الموردين أو أصحاب المصلحة سيساعدون جميعًا فى إنشاء مبادرة أكبر سيكون لها تأثير أكبر.
وقال إن العمل فى شراكة سيتيح لشركتك الفرصة لتركيز طاقتك ومواردك فى المجالات الصحيحة.
أضاف: “لن يؤدى التعاون بين القطاعات إلى إنشاء رؤى وخبرات غنية من المؤسسات التى تعمل معها فحسب، بل سيوفر أيضًا مساحة لتعلم أفضل الممارسات التى ستفيد أعمالك فى النهاية”.
- خصص وقتك ومواردك
بمجرد أن تقرر ما تريد التركيز عليه، فمن الضرورى أن تدير الموارد التى يجب أن يخصصها عملك لها، فى البداية، حدد الوقت الذى يمكنك أنت وقوتك العاملة تخصيصه لمبادرة المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بك والميزانية التى أنت على استعداد لتخصيصها لها.
- تتبع أخبار الصناعة
عندما تعرف كيف ولمن ترغب فى إحداث فرق، تابع أخبار الصناعة حتى تتمكن من استغلال الفرص عند ظهورها.
على سبيل المثال، إذا كنت قد تعهدت بدعم مؤسسة خيرية، فرتب لمقابلة مدير جمع التبرعات بانتظام أو اشترك فى النشرة الإخبارية الخاصة بها.
- صرح بإنجازاتك
وقال إن استراتيجية المسئولية الاجتماعية للشركات الخاصة بك تدور حول تسخير حسن النية وإحداث فرق، لكن مع ذلك، إذا قمت بتسويقه بشكل جيد، سيكون له تأثير إيجابى على تصور عملك وجذب عملاء جدد.
وقال إن ذلك سيساعد عملك على تعزيز علامته التجارية وسمعة الشركة من خلال مشاركة قصة المسئولية الاجتماعية للشركات وإظهار الالتزام بالعمل الذى تقوم به.
وقال إنه من تجربته الخاصة، عندما يقوم العملاء بإرشاد شركته، فإنهم حريصون على استكشاف ما يفعله برنامج المسئولية الاجتماعية للشركات لدينا، ولماذا نفعل ذلك وكيف نفعل ذلك.
وقال إنه من الواضح أن ثقافة العمل لها صدى وقد ساهمت فى إقناع العملاء بالمشاركة فى برنامجهم والاستمرار فى تقديم تعليمات جديدة بسبب روحهم وثقافتهم ورؤيتهم
بدورها قدمت مجلة “هارفارد بزنس ريفيو” عدة نصائح للشركات لتطوير استراتيجية للمسئولية المجتمعية.
ومن بين تلك النصائح ضرورة الحصول على موافقة من المديرين التنفيذيين قبل تطوير الاستراتيجية بما يضمن أنها تعكس أعلى أولويات الشركة، مع إظهار القيمة التجارية للاستراتيجية الموجهة نحو الهدف من خلال إظهار كيف ستؤدى إلى إحداث تأثير إيجابى ووضع الشركة فى مكانة تنافسية. وقالت إن الدعم التنفيذى للاستراتيجية يؤكد أهميتها للموظفين وأصحاب المصلحة الآخرين.
مذكرة تفاهم بين “التجارى الدولى” و”SAS Institute” لتعزيز مهارات طلاب الجامعات
وأشارت إلى أنه يجب تحديد مجالات مرتبطة بالنشاط الأساسى فتحديد الأهداف المتعلقة بالزراعة المستدامة سيكون أكثر منطقية بالنسبة لشركة أغذية من شركة تكنولوجيا.
وقالت إنه قد تركز شركة التكنولوجيا بدلاً من ذلك على حماية خصوصية البيانات، والتبرع بالوقت والمال لتعليم العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات، والاستثمار فى ممارسات التصميم الدائرى لمنتجاتها.
ونوهت إلى أنه يمكن أن يؤدى إجراء تقييم الأهمية النسبية إلى تحديد المشكلات الأساسية لشركتك ويمكن إجراؤه إما داخل الشركة أو من خلال طرف ثالث. إذا قررت إدارة التقييم داخليًا، فإن المكان الجيد للبدء هو تحديد أى من أهداف التنمية المستدامة السبعة عشر للأمم المتحدة (SDG) هى الأكثر صلة بمؤسستك وصناعتك.
وقالت إنه بعد تحديد القضايا الأوسع، فإن الخطوة التالية المهمة فى تحديد الأهداف هى مناقشة كيفية التعامل مع هذه القضايا بطريقة تتوافق مع غرض شركتك وقيمها وعلامتها التجارية وثقافتها.
وأوصت بتكوين فريق متنوع ومتعدد الوظائف، وتركه يحدد كيف يمكن استخدام نقاط القوة الفريدة لديهم بشكل أفضل لإحداث فرق. بالنسبة لشركة أبل، فإن تمويل أكاديمية المطورين للطلاب المحرومين يناسب علامتها التجارية.
أضافت: “يمكن للمجتمع أن يثق فى الشركة للتعرف على التعليم الفنى عالى الجودة وتوفيره”.
وقالت إنه بالنسبة لبنك إقليمى صغير، يمكن أن يكون الهدف الحقيقى هو تقديم برامج محو الأمية المالية المجانية لتقليل فجوات الثروة بين الجنسين والعرق، أضافت “فكر فى كيفية عمل أعضاء الفريق عبر وحدات الأعمال والمناطق المختلفة معًا لتحقيق قضية مشتركة”.
33 مليون جنيه تكلفة مدرسة “السياحة والفندقة” التى تتبناها “نهضة مصر”
وقالت المجلة إنه على سبيل المثال إذا كانت شركة التكنولوجيا الخاصة بك لديها ثقافة قوية للعمل التطوعى، فقد يكون الهدف القابل للتحقيق والقياس هو تخصيص 1% سنويًا من وقت الموظفين للعمل التطوعى مع منظمات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات المحلية، أضافت أنه من الممارسات الجيدة أيضًا إنشاء إطار عمل بأهداف تتراوح فى الصعوبة ومستوى الطموح.
وأشارت إلى أنه على الرغم من أن الطبيعة البشرية هى الرغبة فى تحديد أهداف نستطيع تحقيقها، إلا أن المشكلات الكبيرة فى بعض الأحيان تتطلب حلولاً كبيرة.
أضافت: قم بتحدى مؤسستك لتضمين واحد أو أكثر من الأهداف المهمة، مثل هدف صافى الانبعاثات الصفرية أو هدف التنوع الجريء، الذى يدفعك إلى التفكير بشكل أكبر.
وقالت إنه يمكن أن تكون بقية أهدافك عبارة عن مزيج من الأهداف الصعبة التى يمكن تحقيقها. على سبيل المثال، التزمت شركة “ليجو” LEGO بتصنيع جميع منتجاتها الأساسية من مواد مستدامة بحلول عام 2030، وهو ما يمثل تحديًا للشركة لإنشاء بدائل جديدة للمواد البلاستيكية التقليدية.
وتكمل الشركة هذا الهدف الرائد بأهداف أكثر قابلية للتحقيق مثل توفير التعلم من خلال اللعب لنحو 8 ملايين طفل سنويًا من خلال برامج مشاركة المجتمع المحلى فى 26 دولة.
وقالت إن تحقيق أهداف مسئولية الشركات يتطلب جهدًا متسقًا وتعاونًا عبر المؤسسة، ومن المفيد إنشاء نظام حوكمة.
وأشارت إلى أنه عند وضع خطة اتصالات للإعلان عن استراتيجية وأهداف المسئولية المؤسسية، يجب أن تكون صادقًا بشأن الجوانب التى فشلت فيها شركتك وصناعتك، سواء كان ذلك تنوع القوى العاملة أو مستويات انبعاثات الغازات الدفيئة.
أضافت أن الشركات يجب أن شفافة بشأن خططها لمعالجة هذه المشكلات والعمل على تحقيق أهدافه. ونصحت بانتهاز كل فرصة لتكرار رسائل الشركة، خاصة بين الموظفين، الذين هم سفراؤها الرئيسيون والمنفذون.