“يحيى”: تستهدف خطتنا التوسعية في مصر التحول لشركة تكنولوجيا متكاملة
أكثر من 90% من شبكتنا تعمل حاليًا بتكنولوجيا “الجيل الرابع”
قال أحمد يحيى، الرئيس التنفيذي لقطاع الأفراد بشركة اتصالات مصر، إنهم في “اتصالات من&e” يسعون دائمًا لتحقيق التطور، ودعم إمكانيات النمو، وتقديم خدمات جديدة مناسبة لكل الفئات لتلبية كافة تطلعاتهم، ولذلك نحن مستمرون في التوسّع في تقديم الخدمات المبتكرة بصورة أكبر وتعزيز تواجدنا في السوق المصري، حيث تستهدف خطتنا التوسعية في مصر تحويل الشركة من شركة اتصالات لشركة تكنولوجيا متكاملة، ودعم الاستثمار في التقنيات المستقبلية؛ مثل إنترنت الأشياء، والذكاء الاصطناعي، والحوسبة السحابية، وخدمات المدن الذكية، ولذلك فإن خطتنا الاستراتيجية للعام القادم 2023 تستهدف ضخ استثمارات كبيرة لتحقيق خطتنا التوسعية ودعم التحول الرقمي في مصر بجانب تطوير الشبكة والبنية التحتية لمواكبة الزيادة المستمرة في معدلات استخدام البيانات في مصر.
وعن التحديات والفرص التي تراها الشركة في السوق المحلي خلال 2023 أوضح أن السوق المصري سوق كبير، ويعد سوقًا استراتيجيًا واعداً بالنسبة لنا، ولذلك توليه مجموعة &e اهتماما كبيرا، فهو مليء بفرص النمو خاصة في ظل السياسات الجاذبة للاستثمار التي تنتهجها الحكومة المصرية وخطط التحول الرقمي والشمول المالي، وما تمتلكه مصر من إمكانيات هائلة وكوادر بشرية عظيمة.
وتكمن التحديات التي يواجهها السوق المصري وغيره من الأسواق الإقليمية والدولية في التغيرات العالمية المتلاحقة التي من شأنها أن تؤثر على اقتصاديات الدول أجمع، ولكننا نثق في قوة الاقتصاد المصري وقدرته على تخطي مثل هذه التحديات والوصول إلى بر الأمان.
تابع يحيى: “نجحنا في الحفاظ على ريادتنا في السوق المصري على مدار 15 عامًا من وجودنا في مصر، وحققنا العديد من الإنجازات والنتائج الإيجابية خلال2022، حيث تجاوز حجم استثماراتنا 5.5 مليار جنيه في عام 2022 لتوسعة الشبكة لنصل الي إجمالي استثمارات 70 مليار جنيه”.
اقرأ أيضا: “اتصالات من &e” تستثمر 5 مليارات جنيه لتوسعة الطاقة الاستيعابية لأبراج المحمول
وعن خططهم في السوق المحلي لتنفيذ رؤية وتطلعات الشركة مع هويتها الجديدة أوضح أن “اتصالات من &e” تعمل وفق خطة توسعية طموحة تحت مظلة الهوية المؤسسية الجديدة للشركة الأم &e “مجموعة اتصالات سابقاً”، لتضم اتصالات من e& بدورها عدة شركات جديدة؛ بهدف تقديم نموذج &e الرائد والمتكامل في السوق المصري، من خلال الاستمرار في الاستثمار لتطوير الشبكة ودعم الخدمات المقدمة للعملاء بمصر، والتحول من شركة اتصالات لشركة تكنولوجيا متكاملة، والمساهمة في تعزيز آليات الشمول المالي من خلال توفير العديد من الحلول لرقمنة الخدمات المالية، وترسيخ مكانة الشركة في قطاع الاستثمار التكنولوجي والخدمات الرقمية، بما يتماشى مع خطط الدولة في التحول الرقمي والشمول المالي ويحقق رؤية مصر 2030.
تابع: “قمنا بتأسيس شركة اتصالات للخدمات الدولية Global Services المملوكة لشركة اتصالات مصر من &e عام 2018 لتقديم خدمات التعهيد وتوفير خدمات متكاملة يمكن الاستعانة بها من قبل الشركات العالمية والمحلية.ونجحنا على مدار سنوات في اختيار موظفين موهوبين على أعلى مستوى من التدريب على أحدث التقنيات وفي مجالات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، بما يمنحها مزايا إضافية لتقديم خدمة من الدرجة الأولى لجميع أنواع أعمال التعهيد، نحن في طريقنا للتعاقد على تقديم خدمات التعهيد لشركات من جنسيات مختلفة حول العالم وذلك في إطار تعظيم العائدات ومصادر العملة الأجنبية للسوق المصري، وفي 2022 أصبحت أول محور بعد إطلاق الهوية المؤسسية الجديدة حيث تأتي تحت مظلة &e لتصبح الآن & Global Services.
وعن مدى استفادة الشركة من جائحة كورونا خلال العامين الماضيين فى تسريع عملية التحول الرقمى أشار أن جائحة كورونا أظهرت قوة قطاع الاتصالات بمصر، بعدما أصبح التحول الرقمي ضرورياً لكافة القطاعات الاقتصادية.وزاد اعتماد المستخدمين على خدمات المحمول وكذلك إقبالهم على استخدام وسائل الدفع الإلكتروني، وبالتالي أصبحنا في اتصالات منفتحين للتعامل مع جميع الشركات في كافة القطاعات التكنولوجية بشكل أكبر، وركزت استراتيجيتنا الجديدة على القيمة المضافة التي سنقدمها للعملاء عن طريق توفير العديد من الحلول لرقمنة الخدمات المالية وتعزيز التحول الرقمي وتكريس مفاهيم الشمول المالي، لملاءمة التغيرات التي طرأت في طبيعة المستهلكين وتعاملهم مع كافة الخدمات ذات التقنيات الحديثة لاسيما الخدمات الترفيهية والمعاملات المالية وتقنيات الدفع الإلكتروني.
وفيما يتعلق بمدى تغير سلوك المستخدمين خلال العامين الماضيين أشار أن سلوك المستخدمين يتغير باستمرار، وبالفعل حدثت تغيرات في احتياجاتهم وسلوكهم خلال العامين الماضيين، وأصبح الاعتماد على الداتا شيئاً أساسياً في ظل الاتجاه العام نحو التحول الرقمي، حيث تعمل الدولة على أن يكون لديها قاعدة بيانات متكاملة، ولذلك نتجه إلى توفير حلول تكنولوجية مبتكرة، وخدمات اتصال ذكية، والجيل التالي من التقنيات، ليستفيد من ذلك قاعدة واسعة من العملاء، كما نسعى إلى قيادة تقنيات المستقبل من خلال تزويد المؤسسات والحكومات والمجتمعات بخدمات موثوقة في كافة مجالات الاتصالات والتكنولوجيا والانفتاح على التقدم التقني لتمكين الاقتصاد القائم على المعرفة.
وبالحديث عن مدى الإقبال على خدمات الثابت التى تقدمها الشركة في مصر بين يحيى أن شركة اتصالات من &e تعمل منذ دخولها للسوق المصري لأن تكون مقدم متكامل لخدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بما يشمل ذلك تقديم خدمات الصوت والإنترنت الثابت والمحمول، فكانت رؤيتنا تجاه الحصول على رخصة الثابت الأرضي بأن نقدم لعملائنا باقة متكاملة من الخدمات عبر فاتورة واحدة وهو ما نجحنا فيه حتى الآن، أما عن العائدات فهي بالتأكيد في زيادة لكونها تمثل قيمة مضافة ضمن الباقة المتكاملة التي نقدمها للعملاء.
اقرأ أيضا: “اتصالات من &e” تدرس التوسع فى مجال التمويل متناهى الصغر
وعن حجم الاستثمارات الجديدة التي رصدتها الشركة لتطوير شبكتها خلال 2023 أشار أن اتصالات من &e لا تدخر جهداً في زيادة استثماراتها الموجهة لتطوير وتحسين الخدمة والشبكات، ولذلك فهي متميزة بأنها تمتلك أقوى شبكة في مصر.وتقدم لعملائها أفضل وأقوى الخدمات المتنوعة والمتميزة التي تلبي كافة احتياجاتهم بأفضل الأسعار، وتحقق لهم الرفاهية والاتصال الدائم بجودة غير مسبوقة، وعلى مدار تواجدنا في السوق المصري منذ 15 عاماً استثمرنا 70 مليار جنيه، وتجاوز حجم استثمارات الشركة لتوسعة الشبكة في مصر 5.5 مليار جنيه في عام 2022، وسنقوم بضخ استثمارات بقيمة حوالي 5 إلى 6 مليارات جنيه لتطوير الشبكة والبنية التحتية خلال العام الجديد.
وحول خطط الشركة لتحسين الخدمات المقدمة للعملاء في 2023 بين أن “اتصالات من &e” تضع عملاءها على رأس أولوياتها، ونحرص دائماً على أن نقدم لعملائنا أفضل وأقوى الخدمات المتنوعة والمتميزة التي تلبي كافة احتياجاتهم بأفضل الأسعار، وأن نحقق لهم الرفاهية والاتصال الدائم بجودة غير مسبوقة، كما نركز على الاستثمار التكنولوجي للعملاء، وتقديم كافة أشكال المحتوى الترفيهي لهم، وطرح حلول وخدمات تكنولوجية متنوعة للمستخدمين من الأفراد والشركات وإحداث تغيير شامل في عمليات نقل البيانات بما يرتقي بتجاربهم ويعزز نمط حياتهم.
“اتصالات من &e” ستكون من أوائل المشغلين فور إطلاق الحكومة المصرية لخدمات الجيل الخامس
وبالحديث عن خطط الشركة للمحافظة على العملاء وجذب عملاء جدد في ظل المنافسة بين الشركات، أشار أن الشركة تحرص على التحرك دائماً وفقاً لدراسة تفضيلات العملاء الحاليين والمستهدفين، لكسب ثقتهم والحفاظ عليها وتوفير خدمات تناسب كل الفئات وتلبي تطلعاتهم المستمرة والمتجددة، وذلك بالاعتماد على أحدث أنظمة التكنولوجيا العالمية، بما يتماشى مع أهدافنا للاستثمار في أسواق ومجالات جديدة، واغتنام فرص الاستحواذ والشراكات الاستراتيجية.
وعن عدد العملاء الذين يحصلون على خدمات الجيل الرابع وهل ساهمت هذه الخدمات في زيادة عائدات الشركة، أوضح أن خدمات تكنولوجيا الجيل الرابع للاتصالات أحدثت طفرة كبيرة خلال المرحلة الماضية في تغيير شكل خدمة اتصالات، وأكثر من 90% من شبكة اتصالات مصر تعمل حاليًا بتكنولوجيا الجيل الرابع ويستخدم أكثر من ٨٥% من عملاء خدمات الداتا علي شبكة الجيل الرابع.
تابع: “تمتلك الشركة أكثر من 8500 موقعًا لتشغيل شبكة الجيل الرابع، وجار العمل على تنفيذ المزيد من المواقع بعد أن بلغت نسبة تغطية الشبكة 99% من المناطق المأهولة بالسكان، ومن المقرر ضخ استثمارات بقيمة 5 إلى 6 مليارات جنيه خلال العام المقبل.
وبالتطرق لخدمات الجيل الخامس وهل هناك جديد بها في مصر، أوضح أن شركته ستكون من أول المشغلين بمجرد إطلاق الحكومة المصرية لخدمات الجيل الخامس في مصر.
الشركة تستهدف الوصول لـ 20 مليون عميل من مستخدمي الدفع الإلكتروني خلال الـ3 سنوات المقبلة
وعن خدمة “اتصالات كاش” وخطط تطويرها مع تزايد المنافسة والمحافظ المالية في السوق المحلي أوضح أن الشركة حققت معدلات نمو كبيرة في خدمات الدفع الإلكتروني وتحويل الأموال عبر تطبيق “اتصالات كاش”.
واحتلت الشركة المرتبة الثانية في السوق المصرية من حيث عدد العملاء وحجم نشاط المحافظ المالية الإلكترونية خلال الفترة الحالية بعد تضاعف عدد عملاء خدمة “اتصالات كاش” خلال عامي 2020 و2021.
وسجلنا نسبة نمو بحركة التعاملات على المحفظة المالية “كاش” بلغت نسبتها 600% كما نمت محفظة اتصالات كاش بنسبة 400% على مستوى الجمهورية ونهدف أن يحقق هذا القطاع 10% على الأقل من إيرادات اتصالات بحلول عام 2025، وبلغ عدد مستخدميها نحو قرابة الــ 3 ملايين عميل وهذا العدد بالطبع لا يرضي طموحاتنا، ونستهدف الوصول إلى 20 مليون عميل خلال الـ 3 سنوات المقبلة من مستخدمي خدمات الدفع الإلكتروني وذلك في إطار خطط الدولة لدعم الشمول المالي، كما نخطط لإطلاق خدمات جديدة لتعزيز الشمول المالي في ظل تطور خدمات اتصالات تحت مظلة e& واتجاه البنك المركزي للتوسع بهذه الخدمات مما يساهم في نمو أعمال اتصالات كاش.
وتجدر الإشارة أن محفظة اتصالات كاش هي واحدة من أهم خدماتنا، طبقاً لأحدث تقارير البنك المركزي المصري التي أوضحت أن محفظة اتصالات كاش هي أسرع محافظ الهواتف المحمولة نموا في عدد المشتركين وحركة تداول الأموال من خلالها، وبنهاية 2022، نجهز لإطلاق خدمات جديدة وغير مسبوقة لدى المنافسين الآخرين فيما يخص محافظ الهواتف المحمولة.
وعن عدد محطات شركة اتصالات وخطط توسعاتهم في زيادة عدد محطات المحمول في 2023، بين أن شركته أصبحت أقوى شبكة محمول وأصبح لدينا حوالي 9 آلاف محطة محمول في مصر، وتغطي شبكاتنا 99% من المناطق المأهولة.
