«صفوت»: 50% حصتنا السوقية من خدمات الطباعة الرقمية والمدارة فى السوق المحلى
نستهدف الوصول إلى 120 وكيلاً قبل نهاية 2016.. وشركات المحمول و«المصرية» أبرز عملائها
إتاحة منتجات الشركة عبر «سوق دوت كوم» و«جوميا» و«نفسك دوت كوم»
لم نتأثر بارتفاع الدولار وخفضنا أسعار منتجاتنا للشركات الصغيرة والمتوسطة
بدأنا ابتكار منتجات للطباعة ثلاثية الأبعاد ولا نستبعد دخولها السوق المحلى خلال السنوات المقبلة
تعتزم شركة «زيروكس مصر» المتخصصة فى حلول الطباعة، تحقيق 10% نموا فى مبيعاتها بالسوق المحلى تبلغ قبل نهاية العام الحالى. كما تستهدف الشركة زيادة عدد شركاء الأعمال بنسبة 15%، إذ تستحوذ خدمات الطباعة المدارة على 30% من حجم أعمالها، فى حين تتجاوز حصتها السوقية المحلية من حلول الطباعة الرقمية والمدارة 50%.
وتسعى «زيروكس مصر» لتفعيل برنامج أطلقت عليه اسم Greener Intelligence لتحسين البيئة المستدامة لعملائها بالسوق المحلى.
قال حسن صفوت، مدير التسويق لخدمات الطباعة المدارة والـGlobal Document Outsourcing بالشركة، إن «زيروكس مصر» تستهدف 10% نموا فى مبيعاتها خلال العام الحالى.
وبدأت الشركة تقديم خدمات الجيل الثانى للطباعة المدارة خلال العام الماضى؛ وقدمت هذه الخدمات لكافة عملائها فى قطاع البنوك والاتصالات والتأمين وغير ذلك من القطاعات الأخرى.
وتتضمن الطباعة المُدارة كل ما يندرج تحت بند إدارة البيئة المكتبية الخاصة بالعملاء، وتتضمن كلا من العمليات وأجهزة الإنتاج وأرشفة وإدارة المستندات، بصرف النظر عن العلامة التجارية الخاصة بتلك الأجهزة.
وتهدف هذه الإدارة إلى زيادة مستويات التحكم والرقابة على العمليات والأجهزة والتكاليف المتعلقة بها، مما يُساعد العميل على توفير النفقات وتحقيق مزيد من الكفاءة والإنتاجية، وتعزيز جودة المستندات وأداء الموظفين وإجراءات سير العمل.
كما تساعد خدمات الطباعة المُدارة على تحسين الاستدامة البيئة وتعزيز مستويات حماية المستندات.
كشف صفوت، اعتزام الشركة، تدشين برنامج تسويقى جديد أطلقت عليه اسم Greener Intelligencey ليتيح استخدام مجموعة من ابتكارات الطباعة لتحسين بيئة العمل للعملاء بالسوق المحلى وعلى مستوى دول العالم.
وبرنامج Greener Intelligencey صادر عن الشركة الأم بإنجلترا، ويقوم على استغلال الأدوات والقدرات الخاصة بخدمات الطباعة المدارة من الجيل الثانى، والتى تعتبر جزءا من استراتيجية التحول الرقمى التى تطورها الشركة مع عملائها وشركاتهم.
وتهدف الاستراتيجية إلى تحقيق 3 أهداف رئيسية، أولهاهدف مالى يقوم على مساعدة العملاء والشركات للوصول إلى التكاليف الحقيقة التى تنفق على خدمات الطباعة والمستندات والأعمال المكتبية لدى العملاء، وتقييم وتحسين الأصول الموجودة، وخفض التكاليف مما يؤدى لزيادة الايرادات والقدرة على المنافسة.
أما الهدف الثاني، فهواجتماعى يعتمد على إشراك موظفى تلك الشركات فى تغيير عاداتهم فى الطباعة والتصوير والاستخدام الورقي، مما يزيد من الوعى البيئى والاجتماعى ويؤدى إلى تحسين الكفاءة والإنتاجية ككل عندما تستخدم ممارسات صديقة للبيئة٬ وبذلك يتيح مساعدة المؤسسات والشركات فى تقديم المسئولية الاجتماعية.
والهدف الثالث، بيئى، وهو تقييم يؤدى إلى استغلال أفضل الطرق للموارد المتاحة فى مجال الطباعة الرقمية؛ وعدم إصدار أى ملوثات تضر البيئة مع خفض التكلفة.
وكشف صفوت، أن البرنامج سيتم تطبيقه خلال أيام مع جميع عملاء «زيروكس» فى مختلف القطاعات لتحقيق أكبر استفادة مالية واجتماعية وبيئية.
وأشار إلى أن «زيروكس العالمية» نجحت فى احتلال المركز الأول فى خدمات الطباعة المدارة ولمدة 7سنوات متتالية، وفقاً لأحدث تقرير أصدرته مؤسسة Quocirca للأبحاث.
وأكد أن خدمات الطباعة المدارة تستحوذ على 30% من حجم أعمال الشركة بالسوق المحلى؛ فى حين يستحوذ القطاع البنكى على 90% من إجمالى خدمات الشركة.
أعلن صفوت، أن لدى «زيروكس» أكثر من 100 شريك أعمال على مستوى الجمهورية حتى الآن؛ مستهدفة زيادتهم إلى 120 شريكا، بنسبة نمو بين 10 و15% بنهاية العام الحالى؛ مع التركيز على المحافظات والمناطق الأكثر احتياجا لمنتجاتها.
وأوضح أن «زيروكس» تتابع وكلاءها باستمرار لتدريبهم على كيفية التعامل مع المنتجات والخدمات الجديدة وتسويقها للمستهلكين، الأمر الذى يساهم فى زيادة مبيعات الشركة والحصة السوقية لها، وتقديم كل أنواع الدعم بما فى ذلك البرامج التدريبية المختلفة التى تشمل التدريب على التقنيات الحديثة واستراتيجيات البيع والتسويق، بالإضافة إلى العمل معهم يداً بيد، بما يساعد أيضاً على نقل الخبرات العالمية للسوق المصرى، وبالتالى تنمية وتطوير الشركات العاملة فى القطاع.
وأضاف أن الشركة تتواجد فى السوق المحلى منذ عام 1978 وهى صاحبة الصدارة فى إطلاق مفهوم الطباعة «الديجيتال»، وأول من قدمت خدمات الجيل الثانى للطباعة المدارة محليا.
كشف صفوت أن شركته لديها أكثر من 60 ألف عميل محلى مستهدفا زيادتهم قبل نهاية العام من خلال اكتشاف المزيد من القطاعات التى يمكن أن تخدمها الشركة، وطرح منتجات وحلول وخدمات مبتكرة بقطاع الطباعة الرقمية.
وأشار إلى أنه توجد منظومة تكنولوجية متكاملة من حلول الطباعة تقدمها لعملائها محليا بصفة مستمرة، مع متابعة التطور السريع فى مجال الطباعة الرقمية.
ولفت إلى حرص «زيروكس» على تقديم خدمات الصيانة لعملائها فى كل المحافظات فيما يعرف بخدمة ما بعد البيع، لزيادة الثقة بين المستهلك والشركة عند شراء المنتجات؛ إذ يوجد أكثر من 100 مهندس يتم تدريبهم بشكل مستمر على أحدث التقنيات الحديثة فى مجال صيانة الطباعات.
قال صفوت: إن حصة الشركة السوقية من خدمات الطباعة الرقمية والطباعة المدارة تتخطى 50% بالسوق المحلى، متوقعا زيادتها بعد تشغيل برنامج Greener Intelligence مع مجموعة من المنتجات والخدمات الجديدة.
وأضاف أن شركات المحمول الثلاث، والشركة المصرية للاتصالات من أبرز عملاء «زيروكس» وفقا للأعمال وخدمات الطباعة المدارة، التى تقدمها لهذه الشركات سواء داخل البيئة المكتبية أو طباعة الفواتير للعملاء.
وأوضح أن «زيروكس» تتعامل مع الارتفاع المستمر لسعر الدولار عبر تخفيض أسعار المنتجات والخدمات للمستهلكين والوكلاء محليا، والتى تتضمن تخفيض سعر طابعات زيروكس للشركات الصغيرة والمتوسطة بنسبة تصل إلى 25%، مشيرا إلى أن تنفيذ خطة التخفيض بدأت من العام الماضى ومستمرة حتى الآن.
ووفرت الشركة حلولا ومنتجات الطباعة فائقة السرعة بالحبر النافث لعملائها بسرعات تبدأ من 127 ـ 254 مترا فى الدقيقة من 1812 إلى 3630 ورقة فى الدقيقة، وذلك عقب استحواذها على شركة «إمبيكا» العالمية فى خطوة جديدة تهدف لتعزز وجودها محليا؛ وزيادة الحصة السوقية لها فى أنظمة الطباعة الملونة.
أوضح أن الجيل الجديد من ماكينات «زيروكس» متعددة الوظائف تتمتع بخاصية اللغة العربية فى مصر والشرق الأوسط ؛ إذ يساعد العملاء فى استخدام الماكينات بشكل سهل ويسر.
وأوضح صفوت أن التطبيقات التى تتيحها «زيروكس» للشركات تنفذ مهام تتجاوز الطباعة والمسح والنسخ وإرسال الفاكس، منها ترجمة المستندات إلى عدد كبير من اللغات، بالإضافة إلى تقديم خصائص عديدة تدعم الشركات المتوسطة والصغيرة عبر الأجهزة المحمولة، أو من خلال الحوسبة السحابية أثناء وجود الموظفين خارج أماكن عملهم، وذلك لمواكبة اتجاهات السوق المختلفة والتكيف مع التحديات المتعددة فى سوق العمل.
أضاف صفوت أن الشركة لجأت إلى بيع منتجاتها عبر مواقع للتجارة الإلكترونية، وأبرزها «سوق دوت كوم»، و«جوميا» و«نفسك دوت كوم»؛ نظرا لزيادة عدد مستخدمى الإنترنت، ضمن خطتها للتسويق «أون لاين».
وأوضح أن شركته تراقب مشروعى ميكنة السجل التجارى التابع لوزارة التموين والتجارة الداخلية؛ وميكنة الشهر العقارى التابع لوزارة العدل.
ويضم الشهر العقارى ما يقرب من مليار وثيقة ورقية، تحتاج عميلة تحويلها إلى وثائق إلكترونية آليات تكنولوجية متطورة؛ مضيفا أن شركته قادرة على المساهمة مع التحالفات الفائزة بهذه المشروعات، لتنفيذ عملية الميكنة.
وتم توقيع عقد شراكة جديد مع شركة «راية للتجارة والتوزيع» لتصبح الموزع الرئيسى لمجموعة منتجات «زيروكس»؛ وتقديم خدمات الصيانة لمجموعة «زيروكس A4 متعددة الوظائف»؛ مما سيساهم فى تحسين خدمات الصيانة المقدمة للعملاء.
وبموجب الشراكة أيضا ستصبح فروع «راية» بمثابة مراكز صيانة لبعض منتجات زيروكس، ومنها الطابعات والأجهزة متعددة الوظائف مقاس A4، وسيتم تنفيذ كل عمليات الصيانة بأفرع «راية» تحت إشراف كامل من شركة «زيروكس»، بالإضافة إلى تفعيل عمليات مراقبة الجودة من قبل الشركتين.
وأشار إلى أن الخطة المستهدفة للشركة خلال 2016 تتضمن زيادة قاعدة عملائها والوكلاء والموزعين بالسوق المحلى، عبر طرح منتجات وخدمات تكنولوجية جديدة مع الاستمرار فى سياسة تخفيض الأسعار لمواجهة حالة الركود والحفاظ على حجم المبيعات.
كما تستهدف الشركة، التركيز على تنفيذ برنامج Greener Intelligence الذى تم إطلاقه مؤخرا مع كافة عملائها.
أشار صفوت، إلى أن تقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد هى تقنية ثورية تفتح الباب أمام ثورة صناعية جديدة.. لكن لم يكن لها أى تأثير على منتجات «زيروكس»، إذ إن استخدامات الطباعة ثلاثية الأبعاد مختلفة إلى حد كبير عن استخدامات الطباعة التقليدية.
فالأولى تستخدم فى عمل الأجزاء البسيطة ذات الكميات المحدودة مثل المجوهرات أو الأجزاء الإضافية للألعاب، أو إنتاج أجزاء معقدة بمجال التقنيات الطبية مثل الأطراف الصناعية وأطقم الأسنان أو إنتاج النماذج الاختبارية للأدوات المختلفة والأجهزة المنزلية والهواتف الجوالة بسرعة كبيرة.
وتمتد خدمات «زيروكس» لتشمل الطباعة المدارة مثل الأرشفة وإدارة المستندات.. وةبالتالى فإن الشركة لديها باقة واسعة للتنافس داخل الاسواق العالمية و المحلية.
كشف صفوت، أن «زيروكس» العالمية بدأت بالفعل فى اختبار وابتكار منتجات للطباعة ثلاثية الأبعاد، غير مستبعد دخولها السوق المحلى خلال السنوات المقبلة كجزء من التزام الشركة منذ بدء عملياتها فى مصر لجلب كل ما هو جديد وفريد داخل الأسواق التى تعمل بها وتطوير منتجاتها بما يتماشى مع الاحتياجات والتحديات التى تقابلها الشركات العاملة فى كل قطاع أو سوق.
وعن حجم استثمارات الشركة، قال صفوت: إن الشركة تتوسع بصفة مستمرة فى مجال خدمات الطباعة المدارة منذ بداية وجودها فى السوق، لأنها من أولى الشركات فى مصر التى تقدم هذا النوع من الخدمات والتى كانت تشمل فى البداية إدارة مواقع وعمليات الطباعة فى معظم البنوك الكبرى وشركات الاتصالات ومجموعة من الأجهزة الحكومية التى تعتمد على الإنتاج الكثيف للمستندات، التى تصدر بصفة دورية،مما ساعد «زيروكس» على احتلال المركز القيادى فى تلك الخدمات.
وطورت الشركة تلك الخدمات فى شكلها الحالى لتشمل كل ما يندرج تحت بند إدارة البيئة المكتبية الخاصة بالعملاء، وتتضمن كلا من عمليات وأجهزة انتاج وأرشفة وإدارة المستندات، بصرف النظر عن العلامة التجارية الخاصة بتلك الأجهزة.. فليس بالضرورة أن تكون أجهزة زيروكس.
وأطلقت الشركة، خلال العام الماضى الجيل الثانى من خدمات الطباعة المدارة للمرة الأولى بالسوق المصرى وتعزيزها بتطبيق تحديثات إضافية عليها تتركز فى تأمين المعلومات وتحليل كيفية طباعة المستندات وأسباب طباعتها فضلا عن تيسير الطباعة عن بعد وتقييم الأعمال المستندى اليومية وتبسيطها من خلال ميكنة سير العمل. وامتدت هذه الخدمات لتساعد الشركات المتوسطة والصغيرة فى مختلف القطاعات. وقد ازداد الطلب تدريجياً على هذه الخدمات مما دفع «زيروكس» لتدريب واعتماد مجموعة من شركائها وموزعيها لتقديمها لعملائهم.
وتستهدف الشركة، الفترة الحالية، إضافة العديد من الحلول والتطبيقات التى تخدم قطاعات مختلفة وتشمل حلولاً جديدة لميكنة الفواتير المختلفة داخل الفندق فى قطاع الخدمات الفندقية، وتقديم حلول جديدة لنزلاء الفنادق للطباعة مباشرة من الأجهزة المحمولة.
بالإضافة إلى تقديم حلول مبتكرة لتيسير إجراءات فتح الحسابات البنكية وكروت الائتمان فى قطاع البنوك و الخدمات المصرفية.
أما فى قطاع الاتصالات فتوفر الشركة حلولا جديدة لميكنة عقود شراء خدمات الأجهزة المحمولة، بما يتيح تقليل التكلفة والتأكد من هوية مشترى الخدمة.
