انطلقت فعاليات الملتقى الدولى للتحول الرقمى للقطاع الفندقى “هوتيل تك 2024” فى دورتة الثانية تحت رعاية شركة “سيتا مصر” وبمشاركة كبرى الفنادق والمنشآت السياحية وشركات إدارة الفنادق وشركات تكنولوجيا المعلومات.
قال المهندس عادل مسيح رئيس مجلس إدارة شركة “سيتا مصر” للخدمات التكنولوجية، إن شركته قدمت خدماتها لأكثر من 200 فندق فى مصر، إلى جانب شراكتها مع الشركات المتخصصة فى إدارة القنوات البيعية.
أضاف أن شركته أطلقت خدمة إلكترونية جديدة وهى “سيتا جينى”، واستغرقت نحو عام كامل لتطوير هذا المشروع الرقمى.
وبحسب رئيس مجلس الإدارة، فإن “سيتا جينى” عبارة عن مساعد رقمى يعمل بشكل تلقائى للرد على احتياجات واستفسارات العملاء بكافة اللغات لخدمة القطاع الفندقى وتقليل التكاليف.
ويساهم المساعد الرقمى فى زيادة الإيرادات الفندقية من خلال إرسال رسائل تسويقية للنزلاء بهدف التسويق للخدمات المتاحة فى الفندق.
أوضح أن خاصية المساعد الرقمى متوافقة مع أنظمة حماية ملكية المعلومات الأوروبية بحيث يستطيع النزيل فى أى وقت وقف تلقى الخدمة فى حال عدم رغبته فى استقبال رسائل تسويقية.
أضاف أن الشركة اختارت تفعيل خدمة المساعد الرقمى عبر تطبيق “الواتس آب” نظرا لسهولة الوصول للعملاء من خلاله وانتشار هذا التطبيق بين المستخدمين حيث يصل عدد مستخدميه إلى 2 مليار مستخدم عالميا.
وقال مسيح، إن شركته ناقشت أنظمة الحلول الخاصة بالدفع الإلكترونى بالتعاون مع بنك “QNB” لطرح الحلول الرقمية وحلول المدفوعات الإلكترونية للقطاع الفندقى.
أوضح أن المؤتمر هذا العام خلال دورته الثانية، تناول التركيز على مفهوم زيادة الإيرادات للمنشآت الفندقية، وتقديم الحلول الرقمية والتكنولوجية لها.
